단순 변심에 의한 반품은 상품 수령후 7일 이내에 본사에 도착해야 하고, 교환/반품시 배송비는 고객부담 입니다.
상품 하자 및 오배송 등의 사유로 교환/반품시 상품 수령후 7일 이내에 본사에 도착해야하며,
반품 비용은 초이스박스(드림토이)에서 부담 합니다.
(단, 오배송 상품의 색상 및 사이즈 변경은 2,500원 고객님 부담) 

반품 및 교환택배비는 왕복 5,000원입니다.

반품/교환 택배는 꼭 고객센터 (02-830-7485)로 문의주시면 한진택배를 통해 픽업할 수 있도록 하고 있습니다.

사전 고객센터 문의 없이 임의 배송시 추가비용이 발생할 수 있으므로 유의하시기 바랍니다.

반품하실 경우는 카드나 계좌이체, 무통장입금은 부분환불 해드리므로
배송비를 온라인 입금하시거나 동봉은 안 하셔도 됩니다. 환불금액에서 차감하고 지급됩니다.

무통장환불은 계좌명, 은행, 계좌번호를 꼭 기재해 주셔야 빠른 처리가 이루어집니다.
(고객님의 계좌는 저희 쪽에 노출되지 않습니다.^^)
주문 하실 때 주문자나 입금자명으로 환불계좌를 꼭 적어주셔야 합니다.

*****타 택배 이용 시엔 꼭 선불로 보내 주시기 바랍니다. *****
(저희 계약업체 외에는 요금이 일반요금이 되어 무게에 따라 최저 5천 원 이상 부과됩니다.
타 택배 이용요금은 고객님께서 부담하셔야 됩니다.)

반품,교환이 불가능한 경우

1. 상품 수령후 7일 이내에 반품이 초이스박스에 도착되지 않으면
(도착되는 시일 2~3일 감안하셔서 보내주시기 바랍니다.)
2. 상품 태그 제거, 오염(음식물, 화장품, 향수), 기타 사용흔적, 세탁 또는 수선을 하신 경우
3. 시계의 경우 태그 제거 또는 보호필름 제거시 교환 및 환불이 어렵습니다.
4. 제화류의 경우 밑창이 오염된 경우 교환 및 환불이 어렵습니다.
5. 모니터에 따라 해상도나 조명의 차이가 있어 색상 차이가 있을 수 있습니다.
6. 여러 단계의 검품을 거치지만 간혹 실밥이 있는 경우와 택배 중 구김이 있는 경우가 있습니다.
(이는 불량에 해당하지 않습니다)
7. 상세 치수는 재단, 재는방법, 도구, 브랜드에 따라 5~10cm의 차이가 있을 수 있습니다.

    (측정방법에 따라 달라질 수 있습니다)
8. 반품을 위한 고의적인 불량
위의 1~8가지에 해당하실 때 고객님의 동의 없이 다시 반송해 드립니다.

불량, 오배송인 경우

제품검수하여 확인 또 확인해서 발송을 하지만 혹 불량(오배송)을 수령하셨다면 먼저 죄송하다는 말씀드립니다.
정확한 배송을 위해 더 많이 노력하겠습니다. 배송비는 저희가 부담합니다.
꼭 고객센터 (02-830-7485)로 문의주시면 원활한 교환처리가 되도록 안내드리겠습니다.